o službě

Poslání Dluhové poradny Samaritán

Posláním sociální služby Dluhové poradenství Samaritán je zdarma poskytovat odborné rady, pomoc a podporu lidem v nepříznivé sociální situaci související s dluhy.

Cílová skupina dluhové poradny

• Osoby v krizi, starší 18 let

Důvody odmítnutí služby

Poskytnutí služby je odmítnuto žadateli, pokud:

• požaduje službu, kterou neposkytujeme
• není volná kapacita služby
• je pod vlivem alkoholu nebo jiných psychotropních látek
• je agresivní

Cíle služby

• Zjištění stavu dluhů a hledání způsobu jejich řešení.
• Zprostředkování kontaktu s věřiteli, úřady, exekutory, insolvenčními správci, soudy, zaměstnavateli a následná pomoc při komunikaci s nimi.
• Seznámení s právy a povinnostmi vztahující se k legislativě v oblasti dluhové problematiky.
• Sepsání a podání návrhu na povolení oddlužení.
• Pomoc při orientaci a hledání způsobů řešení exekucí.

Zásady poskytování sociální služby:

• Odbornost – personál zabezpečující chod služby je dostatečně kvalifikován a průběžně se vzdělává. Na základě získaných poznatků se snaží o zkvalitňování služeb poskytovaných uživatelům.
• Respekt - k individualitě, minulosti, pohledu na vlastní budoucnost uživatele. Respektování potřeb uživatele – při práci s uživatelem jsou respektována jeho základní lidská práva, ochrana osobní svobody, soukromí, osobní údaje a další potřeby.
• Diskrétnost – při práci s informacemi poskytnutými uživatelem.
• Individuální přístup k uživateli – řešení hledáme společně s klientem tak, aby odpovídalo jeho potřebám a možnostem
• Spolupráce – při řešení sociální situace uživatele spolupracujeme s dalšími navazujícími institucemi a organizacemi
• Aktivizace – snažíme se, aby uživatel přistupoval ke své situaci aktivně.